“大爷，这是我们《信访工作条例》的普法宣传册，咱们在日常生活中遇到问题，一定要遵守法律法规，依法寻求帮助，不能扰乱公共秩序、妨害社会安全。”8月26日，湖南省邵阳市大祥区檀江街道党员干部正热情解答现场群众的疑问和咨询。
2024年是全面推进信访工作法治化的开局之年，也是《信访工作条例》正式实施两周年。为进一步增强人民群众法治化信访意识，檀江街道坚持“党建搭台、业务唱戏”，将党建工作融入服务群众、化解矛盾的全过程中，推动信访工作行为和群众信访行为“双向规范”，为优化营商环境、促进经济发展提供有力支撑。 
大祥区檀江街道党员干部正热情解答现场群众的疑问和咨询（刘绍庆 摄）
聚焦队伍建设，当好“贴心人”。大祥区檀江街道积极构建“党建 信访”工作体系，将党建与信访深度融合，推动矛盾有效化解，不断提升基层治理水平。落实会议制度，定期召开党工委专题会，针对重点难点信访问题进行研判分析，持续推进信访问题源头治理和积案化解。
建强工作队伍，通过理论中心组学习、“一月一课一片一实践”主题党日等方式，不断增强干部做好信访工作的责任感、使命感，并聚焦乡村振兴、涉农领域等与群众密切相关领域，定期开展法律法规知识培训，提高工作能力和水平。
聚焦法治宣传，焕发“新气象”。大祥区檀江街道坚持“群众利益无小事”的原则，将信访工作的重心前移，从事后处理转变为事前预防。
组建由机关党员干部、村（社区）“两委”干部、驻村工作队、民辅警组成的志愿服务队，通过设置宣传站点、现场咨询、发放宣传册、电子屏播报等多种方式，向群众广泛宣传《信访工作条例》和信访工作法治化“路线图”、依法依规信访“导引图”等，引导群众依法信访、理性表达诉求、维护合法权益，今年以来累计发放各类宣传材料2000余份。
聚焦服务群众，解决“烦心事”。大祥区檀江街道积极学习借鉴新时代“枫桥经验”，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、解决在基层、消除在萌芽的状态。街道领导班子、片区干部和“三长”主动下沉到各村（社区）田间地头、学校、企业，与人民群众进行面对面沟通宣传、答疑解惑，耐心细致地向群众解读“一站式”社会矛盾纠纷多元化解群众预约流程，接受群众咨询100余人次。
对突出的矛盾纠纷，建立包案调处机制，明确包保人和办理期限，把矛盾化解在本地，做到诉求合理地解决到位，诉求不合理的解释到位，家庭困难的帮扶到位。
推动信访工作法治化是实现信访工作高质量发展的应有之义。下一步，大祥区檀江街道将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，多措并举推动依法信访的理念深入人心，引导人民群众合理合法表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气，助推基层治理 “质效齐升”，为营商环境“赋能加码”。（刘绍庆）
更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。