近日，来自河南的花女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https//tousu.thepaper.cn）反映，8月25日，她购买的乐事薯片拆开食用时，发现多处黑色不明颗粒异物。
消费者提供的不明黑色异物照片
对此，乐事薯片生产方百事食品工作人员表示，黑色颗粒经工厂确认是多余物料高温烘烤导致，本质是原料物料，因给消费者带来不良体验，愿寄送相关产品补偿。
花女士介绍，8月25日，她在一超市购买了乐事罐装原味薯片，拆开食用时发现薯片上有黑色不明颗粒。考虑到安全问题，花女士随即联系薯片厂家百事食品沟通。工作人员回应称，“可能是薯片原料中雪花粉的土豆皮屑”，并提供了相应的对比照片。
百事食品提供的对比图
花女士称，厂家提供的图片上的确有黑点，但并不明显，而她购买的薯片上的不明黑色颗粒明显不是土豆皮，而是会掉下来的异物。她提供的照片显示，薯片上有多处大小不一的黑色异物，目视系浮于薯片表面。
“厂家的说法无法让人信服，希望作出合理回应。”她说。
花女士称，9月5日曾接到百事食品工作人员电话。对方表示，经过工厂确认，黑色异物是多余物料经高温烘烤所致，后续没有被挑出，但其本质是原料物料。
澎湃新闻记者注意到，在某投诉平台，多位消费者称购买乐事薯片后发现黑色异物，影响胃口。有消费者表示，购买的乐事薯片半数发黑。
9月5日，澎湃新闻联系百事食品，一工作人员称，需要进一步核实才能答复。截至发稿，其尚未作出回应。
百事食品补发
9月10日，花女士向澎湃新闻反馈称，9月7日下午收到厂家补发的四盒薯片，“新收到的薯片没有黑色颗粒物”。